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Votre rôle

Du besoin métier flou au cas d’usage IA cadré Nous recherchons un(e) profil hybride entre l’analyse d’affaires et le conseil en processus, orienté IA. Vous êtes la personne qui transforme un besoin métier flou en cas d’usage IA cadrés, mesurables et priorisés, puis qui repense le processus autour de l’agent ou de la capacité IA qui le sert le mieux.

Vous travaillez en amont de la chaîne IA ServiceNow, là où une intuition métier devient une demande exploitable. Vous menez la collecte des besoins auprès des équipes TI et métiers, vous qualifiez les cas d’usage IA (valeur, faisabilité, risque, donnée disponible), vous rédigez les user stories et les critères d’acceptation, et vous repensez le processus cible pour qu’il tire réellement parti de Now ...