Application Support Specialist (all genders)

GK SOFTWARE · Germany, Germany, Germany

Location

Germany

Job Type

Full-time

Posted

May 29, 2026

Job Description

Du verbindest technisches Tiefenverständnis mit einem klaren Service-Mindset. Ob Incident-Analyse, Release-Begleitung oder Kundenkommunikation: Du arbeitest nah am Produkt Retail7, GKs cloud-native Commerce-Plattform für mittelständische Händler, nah an der Technik und nah an den Menschen, die unsere Software täglich nutzen. 
Location: Mobile Work (Bundesweit) 
Deine Aufgaben bei uns: 
Tiefgehende technische Analyse komplexer Fehler- und Störsituationen im 2nd-Support.

Strukturierte Fehlerprotokollierung in unserem Ticketsystem auf Basis von Logfiles, Monitoring- und Systemdaten.

Reproduktion von Fehlerszenarien in Test-Umgebungen zur nachhaltigen Problembehebung.

Aktive Unterstützung bei Releases, Rollouts und Hotfixes.

Professionelle schriftliche und telefonische Kommunikation mit unseren Kunden auf Augenhöhe.

Erstellung technischer Anleitungen und Dokumentationen. 
Das bring...
        

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