Asesor de Sac (Miguel Hidalgo)

BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los seis bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes , acelerando la transición energética a través del consumo sostenible , brindando soluciones de financiamiento y de movilidad verde .

Nombre del puesto: Asesor de SAC

Reporta a: Operaciones, Atención a Clientes, Team Leader de SAC

• Registrar y clasificar por medio del categorizador, todas las llamadas atendidas, dejando también el registro de la gestión en el sistema SICLID.
• Dar seguimiento y escalar las solicitudes y quejas presentadas por el cliente, en apego a los procesos internos, identificando los puntos de mejora para disminuir ...