Job Description
SE PARTE DE LA FAMILIA NISSAN TC PONIENTEBUSCAMOS AGERENTE DE SERVICIOPERFIL: -Edad: de 30 a 50- Estado Civil: Indistinto- Sexo: Indistinto- Escolaridad: Ing.AutomotrizEXPERIENCIA: -1 a 2 años como Gerente o Coordinador de Servicio (comprobable)Actividades:- Indicadores de satisfacción de clientes.
- Análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas).
- Establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción de clientes.
- Pronóstico de postventas, Reporte de postventas y objetivos.
- Manejo de kpi (refacciones y servicio)- Análisis de ingresos de ordenesDiseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.Ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de Índice de Satisfacción al Cliente del Corporativo y de...