Job Description
**Objetivo central**: Brindar soporte administrativo y operativo al proceso de ventas para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las metas comerciales.
**Responsabilidades principales**:
A. Gestión Administrativa de Ventas
- **Elaboración de cotizaciones**: Preparar presupuestos y propuestas comerciales siguiendo las políticas de precios.
- **Procesamiento de pedidos**: Cargar las órdenes de compra en el sistema (ERP/CRM) y asegurar que los datos sean correctos.
- **Mantenimiento del CRM**: Actualizar la base de datos de clientes, registrar interacciones y dar seguimiento a los leads (prospectos).
B. Atención y Servicio al Cliente
- **Primer contacto**: Atender llamadas, correos o mensajes de clientes potenciales para filtrar necesidades.
- **Post-venta**: Resolver dudas sobre el estado de pedidos, facturación o fechas de entrega.
- **Gestión de reclamos**: Canalizar las quejas al área correspondiente y asegurar que el client...