Assistant Service Client H/F - CDD

METRO FRANCE · Mouscron, Walloon Region, Belgium

Location

Mouscron

Job Type

Full-time

Posted

June 19, 2026

Job Description

Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe de Saint-Gilles (35).
Rattaché à la Responsable Service Client, au sein d'une équipe d'une personne, vous aurez pour principales missions :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques externe (client) et interne (Multi-services) ;
Répondre aux demandes d’informations et réclamations des clients transmise par email ;
Evaluer et prioriser les demandes et les réclamations en fonction de leur urgence, de leur impact client et des procédures établies ;
Enregistrer et traiter les réclamations ;
Vérifier la recevabilité des réclamations avec la facture sur l’AS400 ;
Communiquer au client la prise en charge de sa réclamation ou sa non-recevabilité ;
Analyser les problèmes et trouver une solution efficace et rapide avec les services concernés ;
Informer les clients en cas de retard ou ...
        

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