Assistente de Atendimento (SAC)

Buscamos profissionais apaixonados por gelato e atendimento ao cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e desafiador, onde poderá desenvolver seus talentos, proporcionar uma experiência única aos clientes e ainda contribuir para o crescimento da marca Bacio di Latte, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades

• Suporte Multicanal Externo: Atendimento resolutivo via WhatsApp, E-mail, Web, Instagram, Google (GMB) e Reclame Aqui.
• Preenchimento de tickets: Preenchimento de tickets (Octa) com informações que geram kpis para os departamentos.
• Acompanhamento de pedidos do nosso aplicativo.
• Suporte e Orientação Interna: Apoio direto às operações de loja e orientação das unidades sobre processos, fluxos e diretrizes internas.
• Responder e direcionar os chamados através do tom ticket.
• Gestão de Dados: Atualização de planilhas de controle, garantia de rastreabilidade d...