Assistente de Atendimento Web

Descrição

Responsabilidades do cargo

• Realizar o primeiro contato e lançamento dos leads recebidos via site, WhatsApp, redes sociais e portais.
• Entender o interesse do cliente e encaminhar para o vendedor responsável.
• Fazer acompanhamento ativo dos leads até o fechamento, garantindo agilidade no retorno e organização no CRM.
• Conferir, atualizar e manter o CRM sempre organizado com informações reais e completas.
• Apoiar a equipe de vendas com informações, e suporte.
• Auxiliar na nutrição de leads com mensagens, templates e cadências de atendimento.
• Acompanhamento do fluxo dos leads em nossas plataformas.
• Monitorar prazos de retorno, follow-ups e evolução dos atendimentos.
• Garantir a melhor experiência digital ao cliente, com comunicação clara, cordial e objetiva.
• Contribuir com ideias para melhoria contínua do atendimento online.

Requisitos

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