Assistente de Inovação

Estamos à procura de um profissional para ocupar a posição de Assistente de Inovação, cujo principal papel será o de cultivar relacionamentos sólidos com os clientes da Nave, além de servir como elo de ligação entre esses clientes e as equipes técnicas internas da empresa. O objetivo primordial é garantir a manutenção de uma excelente experiência para os clientes, promovendo um ambiente de confiança e colaboração.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de chamados abertos;
- Controle e monitoramento de SLA;
- Contato com os times técnicos envolvidos;
- Contato com os clientes para recebimento de dúvidas, suporte e atendimento;
- Treinamentos e reciclagens com os clientes;
- Identificação de melhorias de produtos digitais.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável já ter experiência em atendimento ao cliente;
- Resiliência e paciência em situações de conflito;
- Habilidade de comunicação: escuta ativa e empatia;
- Afinidade e interesse ...