Assistente de Operações (Monitoramento de Qualidade)

Assistente de Operações (Monitoramento de Qualidade)
Estamos em busca de uma pessoa organizada, atenta aos detalhes e com perfil operacional para atuar como Assistente de Operações, com foco em monitoramento  e qualidade do serviço. Essa posição é essencial para garantir a consistência da experiência e o bom funcionamento da operação no dia a dia.
Modelo de atuação:
Formato PJ (Pessoa Jurídica)
Trabalho remoto, com 1 encontro presencial por mês em São Paulo
Principais responsabilidades:
Monitoramento da frota, identificando possíveis desvios operacionais;
Alimentar e atualizar planilhas de controle e monitoramento;
Investigar problemas de qualidade e de uso indevido da plataforma por motoristas parceiros;
Atuar sobre os feedbacks obtidos através do programa de cliente oculto da empresa, aplicando as tratativas necessários para a gestão de consequences aos choferes credenciados;
Registrar feedbacks direcionados aos motoristas parceiros, assegurand...