Assistente de Relacionamento ao Cliente - LEAD

Responsabilidades e Atribuições

Responsável pela abertura, prospecção e administração de novos clientes. Administrar carteira de clientes com o objetivo de captar, fidelizar e trazer novos clientes à clínica. Negociar e traçar novas estratégias de fidelização e realizar follow‑up do nível de satisfação. Receber ligações e mensagens (por telefone, chat e e‑mail) e conduzir tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, registrando elogios, críticas ou reclamações. Atuar no atendimento SAC e consolidar resultados através de relatórios e apresentações.

Requisitos

• Experiência prévia na área de atendimento, telemarketing ou áreas afins.
• Ensino médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento intermediário com pacote Office.
• Perfil comportamental focado em resultados, comprometimento e responsabilidade.
• Ótimo relacionamento interpessoal.