Assistente de Sucesso do Cliente Júnior (Atuação em ReclameAqui)

Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente na gestão e tratativa de demandas provenientes da plataforma Reclame Aqui, garantindo a melhor experiência ao cliente e preservando a reputação da empresa.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).

Excelente comunicação escrita (essencial para interação em canais públicos).

Perfil analítico, organizado e com atenção aos detalhes.

Habilidade para lidar com situações de conflito e clientes insatisfeitos.

Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento.

Diferenciais:

Experiência prévia com atendimento ao cliente ou Customer Success.

Vivência com plataformas como Reclame Aqui.

Conhecimento em indicadores de experiência do cliente (NPS, CSAT, SLA, etc.).

Competências comportamentais:

Empatia e inteligên...