Job Description
Qualificar leads, desenvolver oportunidades comerciais e garantir que apenas clientes com potencial real avancem para o fechamento, aumentando a eficiência do time de vendas. Assistirá o processo de vendas, mantendo vendedores e clientes informados sobre o status dos pedidos. Garantir a satisfação, retenção e crescimento da base de clientes, transformando a experiência pós-venda em novas oportunidades de receita.
Principais Responsabilidades:
· Acompanhar pedidos entregues e validar experiência do cliente.
· Atuar proativamente na recompra (reposições, giro de estoque).
· Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
· Registrar e acompanhar reclamações (SAC), garantindo solução eficaz.
· Fazer interface com logística, financeiro e produção para resolução de problemas.
· Monitorar indicadores de satisfação e comportamento de compra.
· Reativar clientes inativos.
Indicadores Chaves
· Taxa de recompr...