Associate Technical Support Analyst

En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs y demás.
• Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente.
• Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte.
• Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Requisitos ...