Atención a Clientes (Xochimilco)

Objetivo del Puesto

Asegurar la permanencia y continuidad de los usuarios mediante la gestión estratégica de cuentas en pausa, enfocándose en la reactivación del servicio a través de soluciones financieras personalizadas, atención consultiva y seguimiento puntual, garantizando una experiencia positiva y la regularización exitosa de la cuenta.

RESPONSABILIDADES

• Contactar clientes con cuentas en pausa vía telefónica y WhatsApp.
• Identificar causas de inactividad y proponer esquemas de regularización.
• Brindar información clara sobre financiamiento y validar datos.
• Negociar convenios de pago y dar seguimiento hasta la reactivación.
• Atender dudas e incidencias cumpliendo tiempos y métricas operativas.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido (mínimo).
• Experiencia: 1 año en atención a clientes, cobranza o reactivación de cuentas.

OFRECEMOS

• Sueldo Mensu...