Job Description
**IMJ Media **se encuentra en búsqueda de un **Ejecutivo de Atención a Clientes**:**Responsabilidades**:- Brindar asistencia y orientación a los clientes en relación con productos o servicios, políticas de la empresa y procesos de compra.
- Resolver quejas y problemas de los clientes de manera eficiente y cortés, asegurando una resolución satisfactoria.
- Registrar y documentar todas las interacciones con los clientes en el sistema.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiência del cliente y proponer soluciones o iniciativas para lograrlo.
- Colaborar con otros departamentos, como ventas, marketing y servicio postventa, para resolver problemas complejos o proporcionar información adicional.
- Seguir los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar la consistencia y la calidad del servicio al cliente.
- Realizar seguimiento de los casos abiertos y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna.
- Mantener un conocimiento actualizad...