Atendimento ao Cliente

Responsável pelo atendimento inicial dos clientes por meio dos canais digitais, especialmente WhatsApp, realizando acolhimento, orientação, triagem e direcionamento adequado das demandas. Atua na conversão de contatos em consultas, exames e procedimentos, garantindo uma experiência humanizada, eficiente e alinhada aos padrões de excelência do Hospital Animal Clinic. Mantém registros atualizados nos sistemas, acompanha solicitações e contribui para a satisfação, fidelização e relacionamento contínuo com clientes e tutores.

• Realizar atendimento receptivo e ativo via WhatsApp.
• Identificar necessidades dos clientes e realizar triagem adequada.
• Agendar consultas, exames, procedimentos e visitas.
• Orientar clientes sobre serviços, especialidades e diferenciais do hospital.
• Realizar conversão de oportunidades de atendimento em agendamentos.
• Registrar informações em sistema e CRM.
• Encaminhar solicitações para os setore...