Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
June 06, 2026
Job Description
Descripción De Puesto
- Realizar a triagem inicial de solicitações e registrar os dados no sistema para o Assistente de Serviços ao Cliente;
- Acompanhar e verificar o status das solicitações, garantindo que todos os detalhes estejam completos e atualizados;
- Atuar como ponto de contato para informações preliminares, encaminhando para a equipe de Assistentes quando necessário;
- Registrar e organizar as informações relativas a trocos, créditos, e questões operacionais para facilitar o atendimento ao cliente;
- Auxiliar na resolução de problemas simples, como pedidos de cancelamento, alteração de frequências ou informações sobre faturamento;
- Suporte na abertura de tickets, lançamentos de pedidos em sistemas, encaminhamento de solicitações, emissão de previsões de atendimento quando solicitado pelos clientes e na coleta de dados essenciais para análise dos assistentes;
- Garantir que todas as informações sejam repassa...