Auxiliar Administrativo/recepcionista

Contestación de llamadas telefónicas
- Proporcionar la información básica y direccionar las llamadas al personal o departamento correspondiente.
- En caso de las llamadas derivadas que no sean atendidas, retomarlas y pedir al cliente el mensaje y los datos necesarios para su posterior atención.
- Mantener un registro preciso de llamadas no atendidas y darles seguimiento
- Proporcionar información general sobre la empresa como ubicación, horarios, áreas departamentales etc.
- Derivar problemas o quejas a los departamentos correspondientes
- Coordinar con otros departamentos para garantizar una comunicación eficiente
- Garantizar la confidencialidad de la información y seguir las políticas de seguridad de la empresa
- Manejo eficiente del WhatsApp para el envío de mensajes
- Gestión de tips a vendedores
- Manejo Base de Datos FileMaker
- Alta de clientes nuevos en las bases de datos y actualización de las mismas
- Manejo, alta y actualización de archiv...