Auxiliar de Soporte Funcional y Operaciones

Auxiliar de Soporte Funcional y Operaciones

En Codweb desarrollamos soluciones de software para entidades públicas y privadas. Buscamos una persona organizada, proactiva, con excelente actitud de servicio y facilidad para aprender nuevas herramientas tecnológicas. Su principal responsabilidad será brindar soporte funcional a nuestros clientes, realizar seguimiento a requerimientos y apoyar actividades operativas y administrativas relacionadas con la operación de la compañía.

Responsabilidades Principales

1. Soporte al Cliente

1. Atender tickets, consultas e incidentes reportados por los clientes.
2. Brindar soporte funcional sobre el uso de las aplicaciones de la compañía.
3. Crear, administrar y gestionar usuarios, accesos y configuraciones básicas.
4. Hacer seguimiento a solicitudes hasta su cierre.
5. Escalar al equipo de desarrollo los errores o incidentes identificados.
6. Capacitar usuarios de manera virtual ...