Banco de talento | analista de garantia sênior

Descrição Sumária

O Analista de Garantia é responsável por planejar, analisar, controlar e acompanhar os processos de garantia de veículos e peças, assegurando que as solicitações sejam tratadas de forma correta, dentro dos prazos e em conformidade com as políticas da montadora e da concessionária. Atua de forma integrada com a oficina, pós-venda, clientes e montadora, contribuindo para a redução de perdas financeiras, melhoria dos processos e satisfação do cliente.

Principais Responsabilidades

• Analisar solicitações de garantia de veículos e peças, verificando o atendimento aos requisitos técnicos e administrativos estabelecidos pela montadora;
• Validar documentação de garantia, assegurando conformidade com normas, políticas e procedimentos internos e externos;
• Gerenciar o ciclo completo dos processos de garantia, desde a abertura até a conclusão e encerramento;
• Assegurar que aprovações e negativações de garantia sejam realizadas conforme c...