Bilingual Customer Service Representative - Bilingual Customer Service Representative

Conseiller(ère) au service à la clientèle – Bilingue français et Anglais

Résumé De La Fonction

Sous la supervision du Directeur des opérations et de la chaîne logistique, le Conseiller(ère) au service à la clientèle répond aux besoins de nos clients principalement au Québec mais également à travers le Canada. Le candidat devra pouvoir s’exprimer autant en français qu’en anglais, être habile d’offrir un service de qualité et être orienté sur le client.

Responsabilités

• Conseiller les clients sur les produits (prix, choix du produit) et répondre aux demandes plus générales.
• Répondre aux demandes des représentants et assurer la liaison auprès des autres unités.
• Coordonner la livraison des produits avec l'aide du Responsable de l'entrepôt.
• Faire le traitement des commandes et suivre les procédures établies.
• Préparer et vérifier les commandes, les soumissions et les traiter dans le système SAP.