Bogotá | Especialista en Atención al Cliente en Español I MT

Buscamos un Representante de Servicio al Cliente responsable de gestionar ventas cruzadas, atención al cliente, soporte técnico básico y retención de clientes para una campaña de telecomunicaciones, siguiendo las guías del cliente.

Funciones

• Atender llamadas telefónicas para responder consultas de clientes
• Mantener métricas clave de calidad, productividad y SLA establecidos
• Brindar información básica de soporte técnico a los clientes
• Proporcionar información sobre productos y servicios
• Apoyar en gestiones de servicio al cliente como renovaciones, reembolsos y solicitudes similares
• Manejar objeciones y realizar esfuerzos para la retención de clientes
• Transferir llamadas al departamento correspondiente cuando sea necesario

Requerido

• Bachillerato culminado
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad para realizar multitarea y m...