Business Analyst Customer Interaction & Value Management

Deine Zukunft beginnt hier

Als Business Analyst im Bereich Customer Interaction & Value Management (CIV) gestaltest du aktiv die datengetriebene Weiterentwicklung unseres Bestandskundengeschäfts. Du bist eine zentrale analytische Schlüsselfigur im CVM‑Umfeld und wirkst als Sparringspartner und rechte Hand des Business. Mit deinem tiefen Verständnis für Marketing‑ und CVM‑Mechaniken sowie deiner starken Datenkompetenz übersetzt du komplexe Analysen in konkrete Handlungsempfehlungen mit messbarem Business Impact.

Verantwortlichkeiten

• Aufbau, Betrieb und kontinuierliche Weiterentwicklung eines integrierten CVM‑Reporting
• End‑to‑End‑Analyse und Monitoring der Kampagnen‑Performance von der Hypothese bis zur Wirkungsmessung
• Verantwortlich für das Performance Tracking zentraler KPIs (z.B. Customer Value, Conversion, Uplift)
• Identifikation von Whitespots, Hebeln und ungenutzten Potenzialen im Kundenbestand
• Proaktive Challen...