Capacitador/A Call Center (Naucalpan de Juárez)

Capacitador a Call Center – México

Responsabilidades

• Capacitar al personal operativo.
• Impartir plan de inducción al personal de nuevo ingreso.
• Evaluar al nuevo personal de acuerdo con cada producto.
• Impartir capacitaciones al personal nuevo y a los que son reasignados.
• Diseñar y mantener actualizados contenidos y materiales para los cursos.
• Realizar la detección de necesidades de capacitación de ejecutivos de soporte técnico.
• Impartir capacitación continua para reforzar áreas de oportunidad.
• Realizar seguimiento y evaluación del progreso de colaboradores.
• Implementar refuerzos y talleres para mejorar la calidad de la gestión de los asesores.

Requisitos

• Bachillerato o Licenciatura en administración, pedagogía o afín.
• 6 meses de experiencia como capacitador en el área de ventas/formador en campañas de callcenter.
• Experiencia mínima de 2 años com...