Cards Operations Specialist (Πειραιάς)

Η Adecco HR είναι η μεγαλύτερη εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού παγκοσμίως και πιστοποιημένη στην Ελλάδα σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001:2015, στους τομείς εύρεσης και επιλογής προσωπικού και προσωρινής απασχόλησης. H Adecco, για λογαριασμό πελάτη της στον τραπεζικό κλάδο, αναζητά άτομα για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

Cards Operations Specialist

(Πειραιάς)

Περιγραφή Θέσης

•Επικοινωνία με πελάτες για παροχή διευκρινίσεων και συλλογή απαραίτητων δικαιολογητικών

•Διαχείριση και διεκπεραίωση αμφισβητήσεων συναλλαγών (chargebacks / disputes) μέσω των συστημάτων Visa και Mastercard

•Παρακολούθηση της πορείας των αιτημάτων και δρομολόγηση των απαιτούμενων ενεργειών έως την ολοκλήρωσή τους

•Ενημέρωση των πελατών για την τελική έκβαση των αιτημάτων

•Σύνταξη και αποστολή απαντητικών επιστολών σύμφωνα με τα ισχύοντα πρότυπα και διαδικασίες

•Διασφάλιση συμμόρφωσης με κ...