Job Description
What you will be doing
Der Aufgabenbereich und Fokus des Field Engineer richtet sich auf die technische Betreuung der Geräte und Systeme beim Kunden vor Ort mit dem Ziel, einen möglichst unterbruchfreien Betrieb sicherzustellen.
Sie gewährleisten eine nachhaltig hohe Kundenzufriedenheit und fördern damit die Entwicklung und das Wachstum des Unternehmens. Reparatur- und Wartungsarbeiten an Geräten und Systemen der Marken aus der RICOH-Gruppe Durchführung von Installationen, einfachen Netzwerkanbindungen, Nachrüstungen und Firmware-Updates Repräsentieren des Ricoh-Brands durch professionelles Auftreten Aktive Bedürfnisabklärung beim Kundeneinsatz Durchführen von Schulungen und Instruktionen Rapportieren gemäss Ricoh-Richtlinien gegenüber dem Kunden und internen Stellen Information an den Kunden über Neuheiten und Unterstützung der RICOH Sales Verantwortlichen Mitarbeit in fach- und funktionsüb...