Chargé pilotage relation client - F/H

Rattaché au Responsable Stratégie Commerciale & Pilotage Prestataires, au sein de la Direction Commerciale et Relation Client, votre rôle est d’assurer la relation avec les prestataires de relation client et de participer à la croissance de l’entreprise sur une des activités du périmètre (Conquête ou Fidélisation).

Vos missions :

o Alimenter le Responsable Stratégie Commerciale & Pilotage Prestataires des remontées terrain et des pistes d’optimisation

o Lancer, piloter et suivre le ROI des POC qui seraient déployés auprès des équipes prestataires, en collaboration avec les autres Directions (Marketing, Expérience Client, etc.)

o Être l’interlocuteur privilégié et le point d’entrée unique de nos prestataires, afin de faciliter les échanges entre l’interne et les prestataires et d’êt...