CHARGE(E) DE CLIENTELE SERVICE CLIENT H/F

Relyens recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE SERVICE CLIENT H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois, basé à Lyon.

Rattaché(e) au Service Relations clients Santé Social France, vous rejoignez une équipe dynamique composée de 9 personnes.

Aprèsune formation interne à nos produits et nos outils, vous aurez pour missions
principales de :

-
Répondre aux demandes de nos assurés, professionnels de la santé et du social,
par téléphone ou mail avec pour objectif d’accroitre leur satisfaction. Au
besoin, identifier l’interlocuteur approprié en interne et réorienter l’appel.

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Prendre en charge les actes de gestion simples relevant de la vie du contrat
(modification du parc de véhicule, rédaction d’attestations, aide à la
déclaration de sinistre …)

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Promouvoir l’espace client internet et accompagner l’utilisateur dans sa prise
en main.

-
Anticiper, détecter et signaler les sources d’insatisfaction.

Profil
reche...