Chef de réception (H/F/X)

Description de l'entreprise

Mercure Achères : Un hôtel 4 étoiles alliant confort, modernité et services premium, destiné à une clientèle affaires et loisirs.

Ibis Achères : Un hôtel 3 étoiles convivial et fonctionnel, idéalement situé, parfait pour les séjours courts et les voyageurs d’affaires.

Description du poste

MISSIONS PRINCIPALES

Management et animation des équipes Réception des hôtels Mercure et ibis Achères

Organisation et supervision de l'activité quotidienne du Front Office

Garantir un accueil personnalisé et une expérience client de qualité tout au long du séjour

Assurer la bonne application des standards Accor et des procédures des marques

Élaboration des plannings et gestion des effectifs en fonction de l'activité

Accompagner, former et développer les compétences des réceptionnistes

Suivi des indicateurs qualité et mise en place de plans d'actions

Gestion d...