Job Description
Tham gia vào việc xây dựng, rà soát và cập nhật các quy trình của kênh Banca, các quy trình phối hợp vận hành nội bộ Chubb Life và quy trình vận hành phối hợp với các đối tác.Tổng hợp, lập và phân tích các báo cáo quản trị theo nhiều cấp độ; theo dõi các chỉ số chất lượng bán hàng và các chỉ số KRI để nhận diện xu hướng, dấu hiệu bất thường và vấn đề phát sinh.Theo dõi các số liệu thu phí bảo hiểm tái tục, số liệu bồi thường và các số liệu nằm trong bộ chỉ số KRI của từng SM, RD, chi nhánh/phòng giao dịch để kịp thời phát hiện dấu hiệu bất thường từ đó đưa ra cảnh báo, biện pháp cải tiến nâng cao chất lượng kinh doanh. Ghi nhận, phân loại và theo dõi các vấn đề/sự cố phát sinh trong quá trình vận hành; phối hợp xử lý và theo dõi hành động khắc phục, phòng ngừa.Soạn thảo tài liệu hướng dẫn, SOP, FAQ và các tài liệu nghiệp vụ khác để hỗ trợ các đơn vị tuyến đầu.Đào tạo, phổ biến các quy định mới liên quan đến chất lượng bán hàng cho các lự...