Client care specialist per servizio clienti telefonico

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Per la sede di Follonica ricerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo del contact center. La figura si occuperà di gestire richieste inbound e outbound, fornire informazioni su servizi e risolvere segnalazioni con rapidità e cortesia.

Mansioni:
- gestione chiamate in entrata e uscita, chat e ticket via piattaforma gestionale
- registrazione e aggiornamento schede cliente su CRM e monitoraggio casi aperti
- coordinamento con i reparti operativi per escalation tecniche e logistiche
- gestione reclami e follow up fino alla chiusura della pratica

Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- esperienza anche breve (fino a 2 anni) in ruolo di assist...