Client Service Manager Railway (m/w/d)

Karl Köllner GmbH Versicherungsmakler · Hamburg, Hamburg, Germany

Location

Hamburg

Job Type

Full-time

Posted

June 28, 2026

Job Description

Ihr Kompetenzbereich

Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Verträgen der zugeordneten Kunden aus dem Bereich Railway

Koordination der Kundenanforderungen über Schnittstellen hinaus

Interner Koordinator an den Schnittstellen: Kunde, Kundenberater, Spartenspezialist und Vertragsservice

Spartenübergreifender Ansprechpartner für Kunden

Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)

Vollständige, möglichst fallabschließende Bearbeitung von kundenspezifischen Anforderungen im Verantwortungsbereich

Übernahme von Tätigkeiten im Kunden- und Vertragssupport

Zusammenfassung spartenspezifischer Angebotsvorlagen zu einem präsentierfähigen Gesamtangebot als interner Koordinator

Vor- und Nachbereitung von Jahresges...

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