Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d)

FRESENIUS_HELIOS_HOSPITALS · Dachau, Bavaria, Germany

Location

Dachau

Job Type

Vollzeit

Posted

June 26, 2026

Job Description

Sie wissen, was Sie können? Ihr Talent braucht die richtige Umgebung! Starten Sie mit uns in Ihre Zukunft!
Für unser Cluster Oberbayern suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Clusterleitung Beschwerdemanagement (m/w/d) in Vollzeit.
Das erwartet dich
Strategische Gesamtverantwortung für das Beschwerdemanagement im Cluster
Entwicklung einer integrierten Kommunikationsstrategie zu Beschwerdethemen (extern/ intern) inklusive Krisenkommunikation
Aufbau, Weiterentwicklung und operatives Management des Beschwerdeprozesses (Erfassung, Prüfung, Bearbeitung, Nachverfolgung, Learning)
Schnittstelle zwischen Patient:innen, Angehörigen und der Klinikgeschäftsführung
Berichts- und Kennzahlenmanagement 
Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und Patientenzufriedenheit durch strukturiertes Feedback-Management
Das bringst du mit
Idealerweise erfolgreich abgeschlossene Aus...
        

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