Location
bogotá
Job Type
Full-time
Posted
July 04, 2026
Job Description
RESUMEN
Liderar desde el punto de vista técnico las actividades relacionadas con la gestión de productos y soluciones, el desarrollo de metodologías, así como las acciones e iniciativas de mercado, garantizando la captura y transformación de toda la información de clientes, mercado y competencia en conocimiento que respalde la toma de decisiones del negocio.
RESPONSABILIDADES
- Comunicación con los coordinadores de prestación de servicios/administración de cuentas. Reuniones con clientes cuando sea necesario.
- Aplicar conocimientos técnicos específicos del país y/o funcionales para potenciar la solución y el servicio con enfoque al cliente.
- Proporcionar soporte post-live de segundo nível dentro de los términos del acuerdo de nível de servicio, investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, prueba de unidad y documentación de la solución.
- Ser un punto de contacto para escalamientos de clientes.