Consultor de serviços | pós vendas

Consultor de Serviços Pós-Vendas (Concessionária)

Descrição da vaga:
O Consultor de Serviços é o profissional responsável por realizar o atendimento ao cliente no setor de pós-vendas da concessionária, garantindo uma experiência positiva durante todo o processo de manutenção e reparos do veículo. Atua como o elo entre o cliente e a oficina, assegurando transparência, agilidade, qualidade e confiança no atendimento.

Responsabilidades e Atividades

Atendimento ao Cliente

• Recepcionar os clientes da oficina de forma cordial e profissional.
• Realizar a abertura da OS (Ordem de Serviço), identificando necessidades, reclamações e solicitações do cliente.
• Explicar procedimentos, prazos, serviços necessários e valores de forma clara.
• Auxiliar o cliente na identificação de serviços preventivos e corretivos.

Gestão da Manutenção

• Fazer o check-in do veículo, registrando condições gerais, quilometragem e histór...