Consultor de Vendor Sr

Objetivo da Posição

Estruturar e consolidar abase de fornecedores (vendors) da empresa, garantindovisibilidade, governança e controle sobre contratos, escopos, SLAs e responsabilidades, criando a fundação para uma gestão eficiente e escalável.

Principais Responsabilidades

• Levantar e organizar todos os contratos ativos , incluindo escopos, vigências, obrigações, responsabilidades e cláusulas críticas.
• Conduzir entrevistas com áreas internas e responsáveis pelos principais fornecedores.
• Mapear os processos AS IS de gestão de vendors e a jornada de atendimento .
• Coletar, analisar e consolidar SLAs, KPIs operacionais e dados provenientes do ITSM .
• Avaliar a maturidade operacional dos fornecedores , incluindo análise preliminar de qualidade percebida (pré-NPS).
• Identificar riscos, gaps contratuais e oportunidades de melhoria.