Consultor(a) de Atendimento - Call Center

Descrição da vaga

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil). Assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Mantenha suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento ao cliente.
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do cliente.
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o cliente.
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança.
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melho...