Consultor(a) de Serviço ao Cliente (Pós Vendas -Técnico - GSC)

Modelo de trabalho

Remoto, atuando com visitas as concessionárias Chevrolet na região citada

O que você irá fazer (responsabilidades)

• Gerenciar, resolver, documentar e concluir casos que envolvem o atendimento à clientes, dentro do prazo necessário.
• Construir e perpetuar o relacionamento dos clientes com a marca Chevrolet através do Departamento de Serviço das concessionárias.
• Assessoria consultiva junto as concessionárias através das atividades:
• Aumentar o índice de satisfação do cliente.
• Resolução de problemas, promovendo a execução correta dos serviços.
• Promover negociações que permitam a relação ganha-ganha entre clientes, concessionárias e GM.
• Gerenciamento de conflitos.
• Análise de solicitações de atendimento em garantia.
• Desempenho de execução das companhas de serviço (recalls).
• Adequação de treinamento e capacitação dos técnicos.
• Análise e r...