Job Description
Responsabilidades
Receber e atender os clientes na concessionária para serviços automotivos. Apresentar e negociar os custos de manutenção e dos reparos necessários para o veículo.
Atuar de forma comprometida com as metas estabelecidas pela empresa. Monitorar o andamento dos serviços realizados, garantindo que todos os reparos solicitados sejam concluídos corretamente e dentro do prazo combinado com o cliente.
Responder às dúvidas dos clientes sobre o estado do veículo, além de orientar sobre manutenção preventiva e corretiva para prolongar a vida útil do automóvel.
Manter registros detalhados dos atendimentos realizados no sistema.
Garantir a satisfação dos clientes e acompanhar os registros das pesquisas de satisfação.
Dar suporte em situações adversas nos atendimentos, quando houver necessidade de tratativa de insatisfação.
Qualificações e Habilidades
- Habilidade interpessoal.
- Perfil negociador.
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