Controlador de cco i (1)

O QUE É INDISPENSÁVEL PARA A VAGA Ensino Médio Completo; Disponibilidade para trabalhar em regime de escala 2x2 (Diurno ou Noturno). O QUE SERÁ CONSIDERADO COMO UM DIFERENCIAL Conhecimento das ferramentas do Pacote Office; Curso de telemarketing. Realizar o atendimento dos chamados recebidos via 0800 ou Totens, identificando o tipo de ocorrência, registrando as informações no sistema e direcionando aos controladores do CCO II ou CCO III para encaminhamento de recursos da concessionária, garantindo a execução do atendimento. Fornecer informações atualizadas sobre as condições de tráfego da rodovia sob concessão (atualizando também o sistema de voz automatizado URA), além de divulgar obras e eventos programados e orientar sobre processos internos da concessionária, como ressarcimento, isenção e outros procedimentos. Realizar o atendimento dos chamados recebidos via 0800 ou Totens, como reclamações, elogios, solicitações e sugestões (RESS), reunindo todas as informações necessárias e apli...