Conversational AI Engineer (Voicebot) (m/w/d)

Coopers Group AG · zürich, zurich, Switzerland

Location

zürich

Job Type

Full-time

Posted

June 16, 2026

Job Description

Deine Aufgaben:  
Betrieb, Wartung und Stabilisierung einer produktiven Voicebot-Lösung auf Basis der Spitch CAIP-Plattform 
Konfiguration und Weiterentwicklung von Dialogen (Dialog Composer) sowie Umsetzung komplexer Botlogik entlang zentraler Use Cases (z. B. Identifikation, Verifikation, Self-Services) 
Analyse von Gesprächsverläufen und Ableitung konkreter Optimierungsmassnahmen zur Verbesserung der Nutzererfahrung 
Integration der Voicebot-Lösung in bestehende Systeme (APIs) sowie Sicherstellung eines stabilen Zusammenspiels mit der Cisco-Telefonie 
Enge Zusammenarbeit mit DevOps, Architektur und Fachbereichen inkl. Deployment, Monitoring und Dokumentation 
Sicherstellung eines stabilen und skalierbaren Betriebs in einem produktiven Umfeld 
Dein Profil:  
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Conversational AI , Voicebots  oder NLP/NLU  
Praxis in der Arbeit mit Voicebot-Plattf...
        

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