COORDENADOR DE CUSTOMER SERVICE - JÚNIOR

Atribuição

Responsável pela coordenação das equipes de supervisão, atua na definição e acompanhamento de indicadores e metas de desempenho, assegurando a implementação e execução de processos que promovam a melhoria contínua da experiência e satisfação dos clientes. Realiza a gestão e direcionamento dos supervisores, garantindo a manutenção de rotinas operacionais eficientes e o desenvolvimento de ações que contribuam para um ambiente organizacional produtivo e de qualidade. Efetua o reporte periódico ao Gerente de Operações, apresentando resultados, indicadores de desempenho e o status das equipes sob sua gestão.

Requisitos

• Ensino Superior completo ou em andamento.
• Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente.
• Habilidade com gestão de pessoas, feedbacks e desenvolvimento de equipe.
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento inter...