Job Description
O que esperamos da pessoa na função
Atuar como referência técnica e comportamental para o time, com escuta ativa, postura colaborativa e foco em resultados.
A pessoa para esta função deve ter olhar crítico para melhorias, capacidade de antecipar problemas e transformar desafios em soluções viáveis, sustentáveis e centradas no cliente.
Buscamos alguém que combine visão estratégica com execução prática, que inspire confiança e autonomia na equipe, fortaleça a cultura de excelência no atendimento e contribua ativamente para a evolução contínua da experiência do cliente na Bow-e.
Mais do que acompanhar indicadores, esperamos alguém que saiba interpretar dados com sensibilidade e senso crítico, enxergando neles oportunidades reais de desenvolvimento do time, da experiência do cliente e da operação como um todo.
Principais Responsabilidades
- Atuar como facilitador para os times de Suporte, Ativação, KYC, Retenção;
- Criar...