Coordenador de Fibra Óptica (Home Connect)

Coordenador de Fibra Óptica Home Connect

Você será o responsável por garantir a saúde da rede de fibra óptica, a eficiência das equipes de campo (instalação e manutenção) e a qualidade da entrega do serviço Home Connect ao cliente final, unindo visão técnica estratégica à gestão de pessoas.

Principais atividades

• Supervisionar e coordenar as operações da rede de fibra óptica (FTTH), garantindo a eficiência, a estabilidade do sinal e a qualidade nos projetos de expansão e ativação do Home Connect.
• Supervisionar a execução das manutenções preventivas e corretivas em campo, orientando os técnicos no diagnóstico e reparo ágil de rompimentos de fibra e falhas de conexão.
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da malha óptica (como SLA de atendimento, taxa de queda de conexão e tempo de ativação) e elaborar planos de ação para a otimização da rede.
• Monitorar e reportar métricas de desempenho das equipes de infraestrutura e ate...