Location
são paulo
Job Type
Full-time
Posted
July 04, 2026
Job Description
Coordenador (a) de Operações (Folha de Pagamento)
Responsabilidades
- Acompanhar e controlar a performance diária da operação de atendimento ao cliente;
- Definir estratégias operacionais para manter os níveis de qualidade no atendimento;
- Analisar dados, estudar e compreender detalhadamente os processos e procedimentos da área, propondo melhorias;
- Identificação de oportunidades através das pesquisas de satisfação do cliente para tomadas de ação;
- Identificação, entendimento e correção de desvios para clientes e processos ofensores;
- Conduzir reuniões com clientes buscando aprimorar e esclarecer os processos operacionais;
- Atuar junto às demais áreas da operação, buscando sinergia, correção e melhorias na prestação do serviço interno;
- Habilidade em acompanhamento e controle de indicadores;
- Gestão e engajamento da equipe;
- Criação de planos de ação e planos de trabalho estruturai...