Coordinador 11578 (Bogotá)

Empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.
Desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo), reforzando nuestro compromiso de generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, y contribuir a temas sociales y ambientales de nuestro país.
Contamos con más de 6.500 colaboradores que trabajan en todo el territorio nacional.

Resumen del puesto

Misión: Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente.

Responsabilidades

• Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.


• Monitorear diariamente a los agentes para garantizar que el servicio se preste de forma óptima dentro de los lineamientos...