Coordinador Call Center Mesa De Servicio Xico Valle De Chalco Solidaridad

ObjetivoAsegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de las estrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nivel interno como proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.Experiencia y ConocimientosLicenciatura en Economía Administrativa, Ingeniería o carreras afines, titulado.Conocimiento de metodología de crédito y Paq.Office.Experiencia en herramientas de Tecnologías de Contact Center y de levantamiento de tickets.Manejo de proyectos y metodología de agilidad.Deseable: experiencia en indicadores principales de mesas de ayuda, certificación en alguna metodología.Experiencia en manejo de equipos de alto rendimiento.Años de experiencia: 1 a 2 años.ModalidadEsquema híbrido, con sede en la CDMX.BeneficiosSeguro de Gastos Médicos Mayores Familiar.Seguro de Vida.Fondo...