Job Description
Encargado de gestionar y solucionar las quejas a nível presidencia y corporativo de NISSAN & INFINITI así como ejecución de proyectos estratégicos y soporte al área de Customer Quality.
**Responsabilidades**:- Dar seguimiento a las quejas y asegurar la solución de las mismas.
- Liderazgo y proactividad en la solución de casos especiales y presidencia.
- Generación de soluciones en conjunto con las áreas de solución internas de NMEX & INFINITI así como proveedores y Red de Distribuidores.
- Asegurar el cumplimiento de los objetivos CAC & NMEX.
- Generación y análisis de reporteo.
- Participación en foros de NMEX, INFINITI y Red de Distribuidores.
- Participación y ejecución de proyectos estratégicos.
- Generación y liderazgo de juntas con áreas de solución para quejas o casos críticos.
- Generación de políticas y procesos con base al análisis de quejas.
- Atención de clientes en físico a demanda.
**Conocimiento y habilidades**:- Alta capaci...