Coordinador De Atención A Clientes (Tijuana)

Descripción y detalle de las actividades Supervisar la atención oportuna al cliente, revisando tiempos de contestación y seguimiento de los diferentes medios de comunicación.
Ingreso de información y actualización en el directorio clientes.
Registro de altas y bajas de clientes en directorio y carpeta disco clientes.
Recepción y realización de llamadas al número empresarial.
Asegurar y disponer las acciones necesarias para garantizar una adecuada atención al cliente.
Monitorear periódicamente los indicadores de gestión de atención establecidos.
Asignar actividades semanales al departamento de atención a clientes.
Representar y ser vocero del área de atención a clientes en reuniones internas de la empresa.
Mantener contacto continuo con las diferentes áreas.
Identificar áreas de posibilidad y trabajar en su mejora.
Realizar un seguimiento de KPI de atención a clientes.
Supervisión y apoyo en la resolución de las inquietudes y/o solicitudes ...